FAQ : よくある質問 !

24時間365日、あなたの言語で医師と診断、処方、必要に応じて専門医へのアクセスなど、1時間以内に遠隔医療相談を提供します。モンディアル・ケアのスペースにログインし、メールアドレスを入力するだけで、識別子が送信され、ご希望の言語でご希望の専門医との予約が可能です。

お近くの医師を探す :

医師ネットワークを通じて、地理的に最も近い医療機関を特定することができます。

レパトリエーション・アシスタンス

旅行中に事故が発生した場合、24時間365日体制で医療チームが介入し、必要な治療を施し、居住国へ送還することができます。

緊急入院した。

緊急支援または入院が必要な場合、被保険者（または被保険者の代理人）は直ちにGROUPAMA ASSISTANCE +33 1 55 98 57 35（24時間365日）に連絡し、保険証券番号を伝える必要があります。請求のための参照番号がGROUPAMA ASSISTANCEから発行されます。

メディカルケア

事故による緊急入院の場合、緊急連絡先（+33 1 45 16 84 90）に電話すると、医療費が補償されます。

持病をお持ちの方

保険開始日前に発症した既往症は、診断の有無にかかわらず、補償の対象とはなりません。当社の海外旅行保険は、既往症やその影響については補償の対象外です。

キャンセル料

すべてのキャンセルについて、モンディアルケアは契約ごとに使用された合計金額から 25 ユーロを差し引いた金額を保持します。残額は支払いに使用されたクレジットカードに返金されます。

契約延期:

旅行が中断または中止された場合、保険金を1年間お預かりし、次の旅行にお使いいただくことができます。保険始期日までにお申し出ください。

日付変更。

契約開始の48時間前までなら、モンディアルケアスペースから無料で日程の変更が可能です。

旅行前や旅行中にいつトラブルが起こるかわかりません。無防備にならないように、優秀な専門家のお世話になるように、そして損をしないように、海外旅行保険への加入を強くお勧めします。

ここでは、私たちが提供する保険の主なメリットをご紹介します。

レパトリエーション・アシスタンス

保険会社は、本国への医療送還や海外で発生した病院の費用を手配し、支払います。

キャンセル保険

旅行がキャンセルされる理由はいくつかあります（妊娠の合併症、病気…）。

荷物保険

荷物の紛失や盗難はよくあることです。そんなとき、私たちの保険でカバーすることができます

早帰り。

万が一、近親者の病気により休暇を短縮せざるを得なくなった場合、当社の保険でカバーし、できるだけ早く帰国できるようにします。

トリップが短くなった。

帰国後、未使用の前払いサービス（例：ホテル、スポーツトレーニングコース、レンタカー…）は返金されます。

リーガルアシスト

海外での法的トラブルの際、救援者費用や弁護士費用などを約款に定める金額を上限として立替払いするものです。

旅行保険は、取消料を含む保険を除き、出発日の前日まで加入することができます。

取消料込みの保険に加入する場合は、旅行会社の取消料が適用される日までに加入する必要があります。

旅行会社が適用する取消違約金は、旅行が取り消された場合に払い戻されない金額に相当します。

つまり、出発日が近いほど、旅行会社から払い戻される金額は少なくなります。オンライン旅行代理店や航空会社の場合、違約金は購入日の100％です。

支払いから5分後に何かあれば、ロットはなくなる。

キャンセル保険は、旅行会社から請求された手数料を払い戻します。

冒険、休暇、勉強、仕事、インターンシップ、ワーキングホリデービザで数ヶ月間海外に行かれるのでしょうか？

旅行期間中の健康保険（本国送還支援、医療費）に加入する必要があります。

90日以上旅行するためにフランスを離れることで、フランスの社会保障や個人の健康保険が適用されなくなります。海外での医療費は非常に高額になることがあります。さらに、クレジットカードの保険に含まれる特典は、90日未満の旅行に限定されています。

そのため、長期旅行専用の健康保険に加入し、保障を確保することを強くお勧めします。

• 医療費・入院費
• 緊急歯科治療
• 医療上の理由による本国送還
• 救援者費用（捜索救助、早期帰国、入院のための航空運賃・費用、キャッシングなど）
• 手荷物
• 民事賠償責任
• 法律扶助（保釈金の立て替え、弁護士費用など）
• 傷害保険

海外旅行保険への加入は義務ではありません。ご自身のために保険に加入し、ご一緒に旅行される方のために加入しないことも自由です。

実際、旅行者の一人が旅行をキャンセルしなければならない場合（健康上の理由など）、他の旅行者が一人旅を希望しない場合は、旅行代金が返金されます。

それ以外の場合は、事故に遭われた方で、保険に加入されている方に限り、キャンセル料を返金いたします。

さらに、10名以上の旅行には、特別な保険が用意されています。この保険は、参加者全員を対象にオンラインで加入することができます。

海外で事故や病気になった場合、誰が医療費を負担してくれるのですか？保険の種類によって異なりますので、よくおたずねください。

90日以内の旅行の場合。

保険会社は、社会保険や民間の医療保険の補完としてのみ介入しています。医療費の払い戻しは、社会保険または民間の医療保険から受ける必要があります。

保険会社は、社会保険や民間の医療保険の補完としてのみ介入しています。医療費の払い戻しは、社会保険または民間の医療保険から受ける必要があります。 保険会社は、これらの組織でカバーされない費用をカバーするために介入しています。社会保険や民間の医療保険でカバーされない場合、保険会社は保険証券に記載された上限額まで払い戻しを行います。

場合によっては、入院費として保険会社からキャッシング（直接支払い）が受けられることもあります。

90日以上のご旅行の場合

90日を超える旅行の場合、旅行保険は最初の1ユーロから医療費をカバーします。この場合、保険会社は社会保険なしで請求します（保険証券に記載されている給付限度額の範囲内）。

万が一、Covid-19に感染してしまった場合、医療費は全額負担されます。

[email protected] / +331 82 83 56 26まで、すぐに当社のクレーム部門にご連絡ください。払い戻し手続きをご案内いたします。

検疫の場合、被保険者が陽性と判定され、出発国に戻ることができない場合、Mondialcare World Travel Insuranceは被保険者に10日間1000ユーロ（1日あたり最大100ユーロ）を上限として払い戻しを行います。

緊急時や本国送還の場合は、保険証券に記載されている緊急連絡先にお電話ください。

その他の費用については、モンディアルケアのクライアントエリアから請求することができます。

ログイン情報は保険証券と一緒に電子メールで送信されます。

この決定は、保険会社の医療アシスタンスチームによってのみ行われます。

このチームは、本国送還の手配と支払いを担当します。 アシスタンスプラットフォームは、24時間365日利用可能です。

連絡先は、加入時に電子メールでお知らせします。

注意：保険会社の事前承認なしに自力で帰国された場合、返金はいたしません。

緊急事態とは、24時間以上の入院、重篤で予測不可能な入院、または肉親の死亡と定義されます。

これらの状況では、できるだけ早くアシスタンスセンターに電話してください。アシスタンスセンターの電話番号は保険証券に記載されており、保険会社から連絡することができます。

他のオンラインショップと同様、クレジットカードで簡単にお支払いいただけます。

お支払いが完了するとすぐに、保険に関するすべての書類をEメールでお届けします。

簡単、迅速、そして効率的です。

とても簡単です。 ホームページから数回クリックするだけで加入できます。

証明書や問診票などの提出は必要ありません。ただし、保険金請求の際に航空券やビザのコピーなどの書類の提出をお願いすることがあります。

お支払いは銀行カードで行いますので、もちろん安全です。

お支払いを確認次第、保険証券をEメールでお送りします。また、ご旅行に必要な書類（海外旅行保険証書、会員証など）をお送りします。

手続きは簡単、迅速、かつ効果的です。

アドバイス: 出発前に、親しい友人や親戚に保険確認メールのコピーを残しておいてください。1人ではなく、2人で保険の確認をしたほうがよいでしょう。 その他、ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

国によっては、ビザを取得する際に海外旅行保険の証明書が必要となる場合があります。

当社の保険にご加入いただくと、この証明書が自動的にEメールで送信されますので、ご請求いただく必要はございません。

この証明書は、フランス語と英語で発行されます。

一部の大使館では、保険証明書に関して非常に特殊な要求があります。特にロシア、中国、アルジェリアはそうです。そのような場合、ビザ申請日の正確な日付が記載された保険証書を要求されます。そのような場合は、証明書に記載されるべき日付と目的地をEメールでお知らせください。

注：ロシアの場合、大使館は保険会社のレターヘッドに印刷された保険証書の原本を要求しますので、メールでは不十分であり、メールでは受理されませんので、ご連絡ください。

当社の保険料は、プレゼンテーションのページでご覧いただけます。

見積もりはとても簡単です。

旅行保険のプレゼンテーションページで、「オンラインで申し込む」をクリックします。

ご旅行に関するいくつかの質問にお答えいただくと、保険料がすぐに表示されます。

お見積もりにご満足いただけましたら、オンライン加入を継続し、銀行カードでオンライン決済してください。保険証券はすぐにEメールで送信されます。

後で加入したい場合は、見積書をご希望のEメールアドレスに送信するオプションがあります。

保険の更新は迅速かつ簡単に行えます。

当社のウェブサイトに接続し、オンラインで新規加入の手続きを行い、新しく保険に加入する日を指定するだけです。

加入が確認されると、保険証券と加入証明書がEメールで届きます（初回加入時と同じ）。

なお、1回目の加入と2回目の加入の間に、保障の空白期間がないようにご注意ください。 実は、2回目の保険の発効日前に医療費の請求を行い、病気が発覚した場合、保険会社から保障を拒否されることがあります。

保険に加入しているにもかかわらず、旅行が延期またはキャンセルされた場合、事務手数料を差し引いた全額を返金いたします。.

ただし、ご出発の48時間前までにご連絡をお願いします。